Politica de Retur
Conform Ordonanței nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanță, produsele achiziționate de pe www.atelierulonline.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
- Conform legislației române, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe acest site în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lor.
- Acest drept se aplică atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice.
- Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nedeteriorat, cu etichetele originale și în ambalajul original.
- Nu se acceptă returul produselor care prezintă urme de utilizare sau deteriorare.
2. Procedura de Retur:- Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne notificați intenția de retur prin e-mail la retur@atelierulonline.ro .
- Vă rugăm să specificați numărul comenzii și codul produsului pe care doriți să îl returnați.
- Vă vom furniza instrucțiuni detaliate despre cum să ambalați și să expediați produsul înapoi.
- Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
3. Rambursarea Sumelor:- Rambursarea sumelor se va face în maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat și verificarea acestuia.
- Banii vor fi returnați prin aceeași modalitate de plată utilizată la efectuarea comenzii, sau prin transfer bancar, la cererea clientului.
- Nu se acceptă rambursarea banilor sub formă de credit pe site sau schimbarea cu alte produse, decât cu acordul ambelor părți.
4. Contact:- Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica de retur, vă rugăm să ne contactați la:
- E-mail: retur@atelierulonline.ro
- Telefon: +40 753 222 079